7月3日晚间，一段关于吉祥航空某航班延误导致旅客滞留机舱并出现中暑情况的视频在网络上迅速传播，引发了公众对于航班延误处理及乘客权益保障的广泛讨论。据视频发布者描述，该航班原计划从上海飞往广州，但由于不明原因延误，旅客被长时间滞留在未开启空调的机舱内，导致部分乘客出现中暑症状

视频中，可以清晰地看到机舱内拥挤的景象，旅客们或站或坐，不少人手持物品自行扇风以求降温，焦虑与不适的情绪在人群中蔓延。有乘客直接询问机组人员是否可以下飞机等待，以缓解机舱内的高温环境。此外，还有画面显示急救人员正在为一名中暑的女子进行紧急检查，进一步证实了事件的严重性。

随着事态的发展，视频发布者后续发布的信息显示，在部分旅客出现中暑症状后，吉祥航空方面最终决定让旅客下机等待，并提供了相应的点心和饮料以安抚乘客情绪。随后，该航班在当晚10点多终于起飞，并最终顺利抵达广州。

针对此次事件，吉祥航空官方于7月4日晚间通过其官方微博发布了一份详细的情况说明，正式就乘客中暑一事向公众致歉，并详细阐述了航班延误及后续处理的整个过程。

吉祥航空在情况说明中指出，HO1851航班原计划于7月3日18时10分从上海虹桥机场起飞，但由于天气原因（具体为雷雨天气影响），航班被延误至19时20分。然而，在旅客已全部登机并上客完毕（17时56分）后，机组人员发现该飞机一侧的空调制冷能力较弱，为了确保旅客的舒适度，机组随即开启飞机舱门，并安排廊桥桥载空调持续为飞机供气降温。

然而，天有不测风云，尽管机组人员已采取降温措施，但随后又因虹桥机场的雷雨天气导致航班无法按时推出。随着客舱温度逐渐升高，吉祥航空再次申请廊桥、桥载空调与空调车对接飞机以加强降温效果，但遗憾的是，由于当时天气条件不符合地面单位作业标准，这些设备未能及时对接成功。在此期间，客舱乘务组始终坚守岗位，不断为旅客提供冰水并开启部分舱门通风，同时密切关注乘客的身体状况并等待后续运行指令。

面对持续的高温与不确定的起飞时间，吉祥航空最终决定在19时43分廊桥对接成功后，安排所有旅客下机至候机厅等待，并提供了点心和饮料以缓解旅客的疲劳与不适。同时，地面工作人员也为部分出现不适症状的旅客提供了及时的健康协助。

吉祥航空在情况说明中强调，对于此次事件给旅客带来的不便与不适体验深感歉意，并表示将以此为契机持续加强各环节的保障能力，提升单位之间的沟通协调水平，以确保未来能够为广大旅客提供更加安全、舒适、便捷的出行服务。

来源：综合看度新闻 逐浪新闻 媒体报道